Agoda - skitföretag

[Esspe]

10 timmar sedan, skrev evert 1:

Vi bodde i Patong några dagar för ca 15 år sedan, var någon sight som hade ett extra bra erbjudande.

Vi hade bokat för 4 nätter och fann att vi nog skulle stanna några nätter till.

Gick absolut inte att få behålla rummen fler nätter för samma dygnspris - Nej vi skulle i stället få betala fullt pris, det dubbla om inte lite mer.

Frugan förklarade att hon då kunde gå ut till ett internetcafe och boka där till samma pris som vi redan hade.

Svaret hon då fick var:

Up to you

 

Vi fick göra så för personalen på hotellet hade inte behörighet att göra några som helst avsteg från gällande prislista.

Hotellet var Thara Patong

Det är ju väldigt vanligt i Thailand att personal har strikta regler att hålla sig till. Avvikelser är inte att tänka på och många thai har ju ingen större förmåga att tänka utanför boxen och ta egna beslut så det är kanske bäst så.

[Abercrombie]

33 minuter sedan, skrev Esspe:

Det är ju väldigt vanligt i Thailand att personal har strikta regler att hålla sig till. Avvikelser är inte att tänka på och många thai har ju ingen större förmåga att tänka utanför boxen och ta egna beslut så det är kanske bäst så.

De har nog helt enkelt inte befogenhet att fatta avvikande beslut.

[born41]

För bortåt 6 år sedan bodde jag på ett hotell/gesthouse nära beatchroad ,bakom  det stora höga hotellet.

Jag skulle bo där 6 nätter och sedan dra vidare en vecka. Dom hade ett erbjudande om att om man bodde 7 nätter så fick man en natt gratis.Efter en vecka kom jag tillbaka och ville då fortsätta och tillgodogöra mig dom första 6 nätterna, men det gick inte ,utan jag skulle börja på ny period.

Killen som stod i reseptionen var helt omedgörlig, så det slutade med att jag tog ett annat hotell.

Hotellet är nu rivet, och ett nytt "modernt" har byggts i stället.

 

[Atom]

On 2021-12-31 at 13:54, skrev Krille:

Jag bokar sällan via Agoda, Hotels, Booking o s v numera. Ett jättebra sätt att söka olika boenden men jag bokar hellre direkt med hotellen. Bättre service (speciellt om något strular) och oftast lika bra eller bättre priser. 

 

För oss som reser med barn blir det ocksp ofta billigare då t ex Booking anger att vi behöver boka två rum. Bokar vi direkt via hotellet är det sällan något problem att boka ett rum och betala lite extra för en extrasäng och extra frukost.

 

/Krille 

Vi bokade ofta med Agoda, Booking osv tidigare men precis som du använder vi det numera enbart för att leta hotell. Just extra säng för barn var det som till slut fick oss att ge upp Agoda, under en resa till Japan för några år sedan. Vi betalade för extrasäng i hotell där de av brandskäl inte fick ha extrasäng och vi betalade för extrasäng i hotell där det var gratis. Att försöka få tillbaka några pengar efteråt var givetvis helt omöjligt. Efter ett 10-tal mail och timmar i telefonväxlar så insåg jag att även om vi till slut skulle få ersättning så skulle det motsvara en timlön som var lägre än Bert Karlsson betalade mig som sommarjobbare på Skara Sommarland på tidigt 90-tal 😉 .

 

19 timmar sedan, skrev Krille:

Brukar räcka med ett samtal till hotellet om man tycker att prisskillnaden är för stor. Bara att framföra att man gärna bokar direkt med dem istället för via t ex Agoda så brukar de "hitta" ett erbjudande som gör att de kan matcha priset.

 

Tror att det kan vara så att de förbinder sig att inte ha lägre officiella priser än priset hos t ex Agoda om de är med där. Att de sedan har "speciella erbjudanden" när man ringer med bättre priser är ju en annan sak 🙂

 

/Krille

I Thailand, och framförallt nu under Covid, så tycker jag alltid vi hamnar långt under de priser hotellen anger på sina hemsidor; förmodligen även under det bokningssajterna tar. Ingår dessutom hotellet i en större kedja eller är relativt känt så finns det nog väldigt sällan något att tjäna på att boka via bokningssajter numera. 

[mooton]

14 timmar sedan, skrev evert 1:

Vi bodde i Patong några dagar för ca 15 år sedan, var någon sight som hade ett extra bra erbjudande.

Vi hade bokat för 4 nätter och fann att vi nog skulle stanna några nätter till.

Gick absolut inte att få behålla rummen fler nätter för samma dygnspris - Nej vi skulle i stället få betala fullt pris, det dubbla om inte lite mer.

Frugan förklarade att hon då kunde gå ut till ett internetcafe och boka där till samma pris som vi redan hade.

Svaret hon då fick var:

Up to you

 

Vi fick göra så för personalen på hotellet hade inte behörighet att göra några som helst avsteg från gällande prislista.

Hotellet var Thara Patong

Fick göra samma sak själv. Tror att det vara Thara Patong.

[soi covboy]

jämför oftast agoda med booking .skiljer mycket på priserna och tillgång till rummen

[Esspe]

Update

 

Har nu skrivit till Agoda och frågat om dom betalat hotellet för min bokning. Även skrivit till Baan Laimai och frågat om dom fått några pengar från Agoda. Gått en vecka och inte ett pip från någon av dom. Svinpälsar bägge och Agoda kan ta sina kuponger, rabatter, erbjudanden och special deals och stoppa upp dom där solen aldrig skiner. Ska bli skönt att slippa deras jävla mail men det går väl förmodligen inte att  avregistrera sig heller.

 

 

[falukorven]

Jag har alltid fått bra service och hjälp av Agoda. Men iofs innan pandemin. 

 

En gång hade jag bokat ett rum för 2 vuxna och 1 barn i Vietnam. När jag kom till hotellet ville de ha extra betalt för barnet som redan var betalt. Ringde Agoda och de löste det. 

 

Hade ett hotell bokat i Shanghai för 7 nätter innan pandemin. Stod klart och tydligt att den gick inte boka om eller av. Men när det blev klart att jag inte skulle kunna åka. Så kontaktade jag Agoda på chans och fråga om det gick boka om. Det gick bra att boka av men jag fick pengarna i Agoda-cash att använda inom 6 månader. Tyckte jag var fair. 

 

 

[Esspe]

9 minuter sedan, skrev falukorven:

Jag har alltid fått bra service och hjälp av Agoda. Men iofs innan pandemin. 

 

En gång hade jag bokat ett rum för 2 vuxna och 1 barn i Vietnam. När jag kom till hotellet ville de ha extra betalt för barnet som redan var betalt. Ringde Agoda och de löste det. 

 

Hade ett hotell bokat i Shanghai för 7 nätter innan pandemin. Stod klart och tydligt att den gick inte boka om eller av. Men när det blev klart att jag inte skulle kunna åka. Så kontaktade jag Agoda på chans och fråga om det gick boka om. Det gick bra att boka av men jag fick pengarna i Agoda-cash att använda inom 6 månader. Tyckte jag var fair. 

 

 

Samma här, dom har alltid löst det men nu kan man inte ens ringa dom.

 

[Risifrutti]

Har i många år använt hotels.com och fått många fina erbjudanden och gratis nätter i retur så kommer att fortsätta med det. Både i tjänsten och privat.

 

Bokade ett rum åt frugans kompis på fyllan, men då jag redan hade bokat det på internet så fick jag pengarna tillbaka när jag checkade ut, 1,450 bath på Nova hotel i Pattaya.

 

3-stjärnigt hotel med bästa service. Hoppas att dom finns kvar efter denna pandemi.

[Krille]

Förra veckan bodde vi några nätter på Koh Chang där vi bokade direkt med hotellet.

 

Samma pris som via Booking men vi behövde bara boka ett rum istället för två som Booking krävde. Vi skulle få betala extra på plats för äldsta barnets frukost - men väl på plats ville de inte ha betalt.

 

Ser som väntat riktigt tufft ut för hela ön med många stänga hotell, affärer och restauranger. 

 

/Krille 

[Esspe]

Tog lite skruv idag när jag skrev på deras FB sida. Fick svar från en "Social Media Specialist" 🤣 Bara det att inte heller hon fattade vad det handlade om. Fortsättning följer - kanske.

[Esspe]

2 timmar sedan, skrev Risifrutti:

Har i många år använt hotels.com och fått många fina erbjudanden och gratis nätter i retur så kommer att fortsätta med det. Både i tjänsten och privat.

 

Bokade ett rum åt frugans kompis på fyllan, men då jag redan hade bokat det på internet så fick jag pengarna tillbaka när jag checkade ut, 1,450 bath på Nova hotel i Pattaya.

 

3-stjärnigt hotel med bästa service. Hoppas att dom finns kvar efter denna pandemi.

Jag använder Hotels också och tycker egentligen bättre om dom. Känns mer seriösa men har ett mindre utbud, iaf i Asien. Sen covid slog till är Agoda mycket billigare med även om man sparar nätter. Kan skilja ganska mycket på samma hotel. Förmodligen passar Agoda på att sno marknadsandelar nu.

 

[Risifrutti]

33 minuter sedan, skrev Esspe:

Jag använder Hotels också och tycker egentligen bättre om dom. Känns mer seriösa men har ett mindre utbud, iaf i Asien. Sen covid slog till är Agoda mycket billigare med även om man sparar nätter. Kan skilja ganska mycket på samma hotel. Förmodligen passar Agoda på att sno marknadsandelar nu.

 

 08- 50 252 025 om du vill kontakta dom på svenska.

[Esspe]

10 timmar sedan, skrev Risifrutti:

 08- 50 252 025 om du vill kontakta dom på svenska.

Både Hotels och Booking har jag hittat nummer till. Agoda skyltar däremot inte med sitt och det är bara en knapptryckarväxel.

[lasseiudon]

Jag bokade direkt med mitt hotell och det fungera snabbt och var helt problemfritt, dom säger till och med att jag blir uppgraderad till ett bättre rum än det jag bett om för att skrivit att jag bott där tidigare.

 

[Esspe]

On 2022-01-11 at 23:12, skrev Esspe:

Tog lite skruv idag när jag skrev på deras FB sida. Fick svar från en "Social Media Specialist" 🤣 Bara det att inte heller hon fattade vad det handlade om. Fortsättning följer - kanske.

Fortsättning följde idag, svar från en annan "Social Media Specialist" på Agoda 🙂

 

Thank you for attaching photo, and we are sincerely sorry to keep you waiting and coming back many times.

 

We do not why our supplier, (there are several company between Agoda and Webbeds and hotel) keep saying hotel deny to waive cancellation.

 

As we can see the charge is 2100THB for 16-17Dec2021 under your name at the same hotel, we decided to absorb the amount and  cancel this booking free of charge on our end.

We have canceled booking today on 16Jan2022. Kindly note it might take 30days to reflect on your card statement.

 

As a gesture of apology, we would give you an additional Agoda Cash in the amount of USD {15.04} that you can use for your next booking.

 

We will keep addressing issue to our supplier for get the money back, could you kindly let us know the hotel staff name who confirmed Webbeds canceled booking?

 

Får alltså tillbaka hela beloppet plus lite plåster från Agoda. Social Media Specialist is da shit. Kontentan av detta blir att man ska inte bråka med en envis, förbannad skåning 😉 och att FB biter hårdare än deras "kundtjänst".

 

Från hotellet har jag inte hört ett pip. Har bott där ganska mycket och känner några ur personalen lite så det är möjligt att jag gör ett besök. Får jag tillbaks dom pengarna med så ska jag lägga ner sen 😇

 

 

[Risifrutti]

Bra information!!

 

[apknug]

15 timmar sedan, skrev Esspe:

Fortsättning följde idag, svar från en annan "Social Media Specialist" på Agoda 🙂

 

Thank you for attaching photo, and we are sincerely sorry to keep you waiting and coming back many times.

 

We do not why our supplier, (there are several company between Agoda and Webbeds and hotel) keep saying hotel deny to waive cancellation.

 

As we can see the charge is 2100THB for 16-17Dec2021 under your name at the same hotel, we decided to absorb the amount and  cancel this booking free of charge on our end.

We have canceled booking today on 16Jan2022. Kindly note it might take 30days to reflect on your card statement.

 

As a gesture of apology, we would give you an additional Agoda Cash in the amount of USD {15.04} that you can use for your next booking.

 

We will keep addressing issue to our supplier for get the money back, could you kindly let us know the hotel staff name who confirmed Webbeds canceled booking?

 

Får alltså tillbaka hela beloppet plus lite plåster från Agoda. Social Media Specialist is da shit. Kontentan av detta blir att man ska inte bråka med en envis, förbannad skåning 😉 och att FB biter hårdare än deras "kundtjänst".

 

Från hotellet har jag inte hört ett pip. Har bott där ganska mycket och känner några ur personalen lite så det är möjligt att jag gör ett besök. Får jag tillbaks dom pengarna med så ska jag lägga ner sen 😇

 

 

Så kontentan borde bli att de är hotellet som är ett skit företag.

[Risifrutti]

42 minuter sedan, skrev apknug:

Så kontentan borde bli att de är hotellet som är ett skit företag.

Kontentan borde bli att de bättre hotellen säljer ut sig för skit summor som drabbar kunderna i slutändan.

 

Samma med matlevereranserna som är dyrare och levererar inte kvalitet för pengarna.

 

[Esspe]

1 timme sedan, skrev apknug:

Så kontentan borde bli att de är hotellet som är ett skit företag.

Det var egentligen bara "supervisorn" som var en arrogant, ovillig typ. Hotellet har jag annars goda erfarenheter av.

 

Agoda är naturligtvis också ett skitföretag när det ska ta 1-2 timmar att hitta en mail att skriva till och runt 20 mail innan någon behagar verkligen läsa vad det står. Sedan bara strunta i att svara. Inte förrän jag skrev på FB hände det något. 

[apknug]

1 minut sedan, skrev Esspe:

Det var egentligen bara "supervisorn" som var en arrogant, ovillig typ. Hotellet har jag annars goda erfarenheter av.

 

Agoda är naturligtvis också ett skitföretag när det ska ta 1-2 timmar att hitta en mail att skriva till och runt 20 mail innan någon behagar verkligen läsa vad det står. Sedan bara strunta i att svara. Inte förrän jag skrev på FB hände det något. 

Fast det är väl hotellet som vägrar betala tillbaka / kräver extra för din redan betalda natt? Agoda verkar ha fixat det nu trots att hotellet fortfarande trilskas.

[Esspe]

2 timmar sedan, skrev apknug:

Fast det är väl hotellet som vägrar betala tillbaka / kräver extra för din redan betalda natt? Agoda verkar ha fixat det nu trots att hotellet fortfarande trilskas.

Nej,hotellet hävdar att det avbokades och krävde därför betalt. Det som är uselt från hotellets sida är ju det totala ointresset från "supervisorn" att vilja hjälpa/rätta till. Hade han lyft luren och ringt Agoda hade det inte behövt bli några problem förmodligen.

 

Som Agoda skriver "there are several company between Agoda and Webbeds and hotel", och någonstans på vägen har det sketet sig.

 

[apknug]

40 minuter sedan, skrev Esspe:

Nej,hotellet hävdar att det avbokades och krävde därför betalt. Det som är uselt från hotellets sida är ju det totala ointresset från "supervisorn" att vilja hjälpa/rätta till. Hade han lyft luren och ringt Agoda hade det inte behövt bli några problem förmodligen.

 

Som Agoda skriver "there are several company between Agoda and Webbeds and hotel", och någonstans på vägen har det sketet sig.

 

Exakt Hotellet ljuger ju!

 

Hotellet ett jävla skitföretag! 

 

Skönt att Agoda ställde allt till rätta, det är även min erfarenhet, har nåt gott fel så ordnar Agoda detta och alltid för man lite Agoda credits som plåster på såren!

Ändrades Januari 17, 2022 av apknug

[Esspe]

1 timme sedan, skrev apknug:

Exakt Hotellet ljuger ju!

 

Hotellet ett jävla skitföretag! 

 

Skönt att Agoda ställde allt till rätta, det är även min erfarenhet, har nåt gott fel så ordnar Agoda detta och alltid för man lite Agoda credits som plåster på såren!

Nej hotellet ljuger inte. Fick en kopia på avbokningen. Det är någonstans på vägen som det sketet sig riktigt.